Transparenz schafft vertrauen
Hier finden Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Sie legen die Basis für eine klare und faire Zusammenarbeit mit Rope Dienstleistungen & Service UG. Wir möchten sicherstellen, dass Sie stets umfassend informiert sind und sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Dienstleistungen und Angebote zwischen Rope Dienstleistungen & Service UG, Kanalstr. 50, 04600 Altenburg, Geschäftsführer: Rocco Rehbock und Peter Rehbock (nachfolgend „Dienstleister“) und dem Kunden.
Die AGB gelten insbesondere für folgende Leistungen:
- Entrümpelungen
- Haushaltsauflösungen
- Umzüge
- Hausmeisterservice
- Gebäudereinigungen
- Einkaufshilfen für mobilitätseingeschränkte Menschen
- Installationshilfen für TV, Festnetz, Internet und Mobilfunk
- Energieberatungen im Sinne der Vermittlung von Energieverträgen
- DSL- und Glasfaserberatungen im Sinne der Vermittlung von Telekommunikationsverträgen
Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, der Dienstleister stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt durch schriftliche, mündliche oder elektronische Beauftragung des Kunden und die Annahme durch den Dienstleister zustande. Angebote sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind.
3. Leistungsumfang
Der Umfang der geschuldeten Leistung ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung. Zusatzleistungen, die nicht ausdrücklich vereinbart wurden, werden gesondert berechnet.
Der Dienstleister ist berechtigt, Teilleistungen zu erbringen, sofern dies für den Kunden zumutbar ist.
4. Preise und zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich in Euro. Sofern nicht anders angegeben, handelt es sich um Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Rechnungen sind nach Leistungserbringung sofort ohne Abzug fällig. Der Dienstleister behält sich vor, angemessene Vorauszahlungen zu verlangen.
Bei Zahlungsverzug ist der Dienstleister berechtigt, Verzugszinsen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu berechnen.
5. Termine und mitwirkungspflichten
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die Leistung zum vereinbarten Zeitpunkt ordnungsgemäß erbracht werden kann (z. B. Zugang zu Räumlichkeiten, Strom, Wasser).
Kann ein Termin vom Kunden nicht wahrgenommen werden, ist dieser mindestens 24 Stunden vorher abzusagen. Andernfalls können Ausfallkosten berechnet werden.
6. Haftung
Der Dienstleister haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Dienstleister nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
Für Schäden an Gegenständen, die aufgrund ihres Alters, Zustands oder unsachgemäßer Lagerung besonders empfindlich sind, wird keine Haftung übernommen, sofern kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.
7. Besonderheiten bei entrümpelungen und haushaltsauflösungen
Der Kunde versichert, dass er zur Verfügung über die zu entrümpelnden Gegenstände berechtigt ist. Wertgegenstände und wichtige Unterlagen sind vor Leistungsbeginn eigenständig zu sichern.
Nicht vereinbarte Entsorgungen von Sondermüll oder Gefahrstoffen sind ausgeschlossen.
8. Installations- und technische hilfen
Installationshilfen erfolgen ausschließlich im Rahmen der vorhandenen technischen Gegebenheiten. Eine Garantie für die dauerhafte Funktionsfähigkeit der installierten Geräte oder Anschlüsse wird nicht übernommen, sofern diese nicht vom Dienstleister geliefert wurden.
9. Einkaufshilfen
Einkaufshilfen werden im Auftrag und auf Rechnung des Kunden durchgeführt. Der Dienstleister übernimmt keine Haftung für Preisänderungen, Nichtverfügbarkeit von Waren oder Qualitätsmängel der eingekauften Produkte.
10. Kündigung und rücktritt
Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen. Bereits erbrachte Leistungen sind anteilig zu vergüten.
11. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Rope Dienstleistungen & Service UG
Kanalstr. 50
04600 Altenburg
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen entspricht.
Widerrufsbelehrung bei telefonisch abgeschlossenen verträgen (fernabsatz)
Bei telefonisch, online oder per E-Mail abgeschlossenen Verträgen handelt es sich um Fernabsatzverträge im Sinne des § 312c BGB. Das Widerrufsrecht gilt entsprechend.
Der Vertrag kommt erst wirksam zustande, wenn der Verbraucher dem Vertragsschluss ausdrücklich zugestimmt hat. Eine telefonische Beratung allein stellt noch keinen verbindlichen Vertrag dar.
12. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen. Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung auf der Website zu entnehmen.
13. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Gerichtsstand ist – Altenburg. Sitz des Dienstleisters ist Altenburg.